Рекрутинг

Человекоцентричный подход заключается не просто в том, чтобы вести диалог с множеством людей, нужно общаться с подходящими людьми. Предлагаемые инструменты помогают убедиться, что вы делаете действительно стоящие, нужные и информативные интервью.​

До разговора с людьми необходимо качественно подготовиться: к кому именно вы будете обращаться, о чем спрашивать, какую именно информацию вам необходимо собрать.
А также важно обеспечить необходимый баланс и микс респондентов: экспертов и обычных пользователей, мужчин и женщин, этнических и классовых представителей, различных по своим привычкам и образу жизни, манере поведения, верований, взглядов на мир, cледует продумать и спланировать нужный пул респондентов заранее.

Пошагово:

Включайте как людей из целевой аудитории, так и экстремальных пользователей, чтобы обеспечить общение с широким кругом людей.*

Определяя, кто ваш респондент, учитывайте различные факторы: возраст, пол, этническую, классовую, религиозную, социальную принадлежность и др.кругом людей.

Составляя план интервью, учитывайте различия полов. Для некоторых категорий общества неприемлемо или же дискомфортно, например, когда мужчины интервьюируют женщин. Или же, когда вы работаете над пикантными темами самого разного рода, изучите сперва варианты отношения к данной теме в обществе в целом.

Групповые интервью (фокус-группы) также станут весьма полезным инструментом, помогая определить, с кем именно вам далее следует проводить индивидуальные интервью.**

*Рекрутируя людей для интервью, включайте в аудиторию как респондентов из целевой аудитории, так и представителей экстремальных клиентов. Идеи, которые сработают для экстремальных клиентов, будут точно работать и для большинства клиентов. Не понимая потребностей людей, которые не являются целевой аудиторией, вряд ли удастся прийти к решению, которое удовлетворит всех. Важно отметить, что представители не целевой аудитории могут подтолкнуть вас к самым креативным и нестандартным решениям и лайфхакам, и расширить возможности прийти к решениям, которые ранее вы не могли бы себе даже представить.

**Групповые интервью хоть и не так глубоко “копают”, как индивидуальные, но позволяют взглянуть на поведение и отношение предполагаемой целевой аудитории, получить противоположные мнения, и используются стратегически для формирования группы.

Детали проведения метода

Предполагаемое время

8 – 12 часов

Необходимые материалы

телефон, чек-лист, блокноты/планшеты

Уровень сложности

Высокий

Участники

команда ИЛИ рекрутинговое агентство

К знаниям