Подготовительное исследование

Ваша подготовка перед исследованием и/или работой с полем.

Подготовительное исследование часто включает в себя более глубокое погружение в проблему, выбранную для исследования, с точки зрения клиентов, в контексте их восприятия, внутренних конфликтов, взаимодействия, которые могут обнаружиться в ходе проекта и т.д. На начальном этапе внутренние интервью в самой организации могут быть достаточно удобными для тренировки, они дадут часть информации для “вдохновения” и являются отличным стартом. Такое глубокое погружение также помогает определить, насколько видение и понимание проблемы или потребности исследования осознанно и согласовано заинтересованными сторонами (стейкхолдерами).

Цель подготовительного исследования – узнать больше об индустрии и организации, конкурентах, подобных продуктах, товарах и услугах на рынке, и сравнить их. Подготовительные исследования могут включать также и скрининг соцсетей: постов, хештегов в определенном поле исследования, ключевых слов, технологий или индустрии. Также это может быть изучение / ознакомление со специфическими научными или тематическими публикациями (издания, подкасты, видео материалы, конференц-колы). Стоит включить и краткие креативные сессии с участниками команды, коллегами, пользователями, потребителями, стейкхолдерами с целью решить, какие различные точки зрения следует учитывать в вашем исследовании, кого целесообразно включить в состав исследовательской команды. Зачастую подготовительное исследование начинают с широких и ненавязчивых вопросов и тем. Например: “Какого это ощущение?», «Я дома?” или “Что такое доверие?”, и переходят к более конкретным вопросам: “Кто ваши потенциальные конкуренты?”, “Где еще может использоваться эта технология?”.

В результате подготовительного исследования вы получаете пул тезисов, фото/видео материалов, скриншотов, которые составляют, к примеру, карту мышления или карту настроений.

Условия выполнения
Подготовка: 0-1 час
Активность: 0,5 – 8 часов
Пост активность: 0,5 – 2 часа
Наличие ПК или ноутбук с выходом в Интернет
Публикации Минимум 1 фасилитатор или исследователь

Этапы:

Определите вопрос или тему исследования. Начните с широкого вопроса/темы. Подготовительное исследование - это в основном череда открытий, поэтому отбросьте шаблоны, прислушивайтесь к мнению респондентов. Вы можете обнаружить неожиданные стороны вашего интереса.

Выполняйте подготовительное исследование. Отслеживайте источники, их правдивость, а также актуальность и давность информации. Собирайте и подписывайтесь на интересные источники, чтобы потом возвращаться к ним. ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ подготовительного исследования - не столько найти ответы, сколько найти нужные вопросы для самого исследования. Это дает возможность точнее сформулировать вопросы и гипотезы. Такой широкий и открытый подход к исследованию - возможность узнать, что уже было сделано в этой области в разных сферах индустрии. В итоге можно определить потенциально интересных респондентов или найти отправную точку более гибкого вторичного исследования.

Подвести итоги и визуализировать. Сделайте выводы и предположения / гипотезы дальнейшего исследования. Можно оформить в виде отчета или визуализации (как на карте настроения, например). Помните, что важно проверять источники данных.

Заметки:
Вокршоп с клиентом или руководством лучше проводить на завершающем этапе подготовительного исследования, чтобы быть уверенным, что все в одинаковой степени осведомлены о текущем положении и целях исследования.
Дабы избежать излишеств, заранее ограничьте длительность вашего подготовительного исследования. Если вы нашли интересные темы, запланируйте время, которое потратите на каждую их них.