Карта Эмпатии
Обмен ключевыми предположениями относительно отношения и поведения пользователей
Что это такое?
Карта Эмпатии представляет собой холст, разбитый на четыре квадранта (что пользователь говорит, думает, делает и чувствует).
Как это использовать?
Предоставьте друг другу все имеющиеся данные (собранные предварительно) и выявите недостающую информацию.
Важно помнить
Следуйте правилу “Одна карта для каждой Персоны”: сосредоточьтесь на эмпатии конкретному профилю пользователя.
Заполнение карты позволяет:
Cоставить представление о пользователе.
Выявить несоответствия в восприятии одного и того же пользователя разными участниками команды.
Устранить сразу данное недопонимание.
Детали проведения метода
Предполагаемое время
Подготовка 10 мин. и действие 10-30 мин.
Уровень сложности
Легкий
Результаты
Списки предположений о поведении пользователей
Участники
2 и более
