Принципи та рекомендації:

Зона довіри.

Виберіть місце для інтерв’ю. Уявіть себе та інших. Поясніть, що всі відповіді респондента є цінністю як матеріал для вивчення, а не тільки підтвердження/спростування гіпотез.

Проста мова спілкування.

Чітко формулюйте запитання, по одному, послідовно, інакше є можливість заплутати респондента. Уникайте сленгу та технічних термінів. Слідкуйте за розбірливістю вимови.

Уникайте закритих питань.

Уникайте запитань, на які можна відповісти «Так/Ні».

Ваші питання повинні направляти респондента на потрібні теми. Працюйте, згідно гайду, якщо проводите розгалужені інтерв’ю, але йдіть за респондентом у його викладі, якщо його відповідь веде в іншому напрямку.

Уникайте запитань, що нав’язують відповідь.

Формулюйте запитання, не закладаючи  будь-яких суджень, гіпотез, припущень чи ставлення до суті, які наштовхують на певну відповідь. Другий інтерв’юер може принагідно виправляти такі питання, щоб уникнути упереджених відповідей.

Слухайте.

Звучить ніби просто, а насправді це не так легко. Дайте респонденту час подумати, не поспішайте з відповідями. Моменти тиші можуть викликати дискомфорт у інтерв’юера, але можливість обміркувати відповідь допомагає респондентові впорядкувати думки та заглибитись і, як наслідок, більше відкритися.

Парафраз.

Ця техніка полягає в тому, що інтерв’юер повторює отриману відповідь своїми словами, перепитуючи респондента, і таким чином перевіряє, чи дійсно він його зрозумів, чи сприймає відповідь через призму того, що хоче почути.

Це своєрідне відображення відповіді дає відповіді дає респондентові час, щоб подумати ще.

Використовуйте «5 ЧОМУ?»

Це проста, але ефективна техніка: інтерв’юер мінімум 5 разів перефразує вихідну відповідь респондента у формі запитання, яке починається з ЧОМУ. Таким чином респондент з кожною наступною відповіддю рухається від більш простих поверхневих відповідей до глибших, основоположних мотивів, причин поведінки в конкретній ситуації, що обговорюється.
Плануйте запитання.

Які запитання будуть поставлені під час інтерв’ю та як сформульовані? Це можуть бути не конкретні питання, які безпосередньо відображають тему/питання дослідження, а питання, які можуть розкривати тему побічно, бути причетними, підводити до неї.