Метафоричні
      карти    

Цей інструмент допомагає виявити найважлмивіші та значущі речі у житті персони.

Що робити: дати картки та попросити розкласти їх за рівнем значимості, важливості та цінності того, що на них зображено. Або вибрати ті, які характеризують цю тему, ставлення до неї, та прокоментувати.

Покроково:

Створіть свою колоду карт (або придбайте ту, що підходить вам), використовуйте слова та картинки (щось одне на одній карті). Перевірте карти на легкість сприйняття вмісту. Якщо ви з респондентом розмовляєте різними мовами, то краще використовувати картинки.

Вибирайте карти у межах цілей вашого дослідження. Міксуйте конкретне та абстрактне. Ця вправа може розповісти про те, як сприймає світ респондент, про його переконання, потреби, цінності та мотиви.

Дайте карти респонденту (представнику ЦА) і попросіть розмістити в порядку важливості того, що на них.

Крім ранжирування, можна також попросити розмістити карти в порядку відповідності (результат може здивувати вас).

Ще один варіант: задати конкретний сценарій і подивитися, як з погляду персони зміниться система цінностей (наприклад, якби в людини був дохід більший, якби він був старший/молодший, жив у іншій країні тощо). Або описати ситуацію (реальну, ідеальну чи неприйнятну), запропонувати вибрати картки, які їй відповідають, та прокоментувати їх.

Важливо записувати почуте, включаючи прикметники та відбиті емоції, цікаві яскраві цитати.

Деталі проведення методу

Ймовірний час

15 хвилин

Необхідні матеріали

Ручки, блокноти, метафоричні карти

Рівень складності

Легкий

Участники

Дизайн-команда і представник ЦА (персона)

До знань

Деталі проведення методу

Ймовірний час

Підготовка до 5 хв. і проведення 15-60 хв.

Рівень складності

Середній

Результати

Списки ідей, інсайти, нові питання, фото, відео ймовірного майбутнього

Участники

1 та більше фасилітаторів, команди по 3-7 чол.

Примітки Метод дуже відрізняється від повсякденної роботи для багатьох учасників, група може бути трохи збентежена. Підготуйте їх вправами, що розігрівають(Напр., театр імпровізації) Одним групам вправа дається легко навіть у порожній кімнаті, тоді як інші зазначають, що наявність реквізиту додає реалістичності. Більшість груп вступає в дискусію, тоді слід спрямувати в бік фізичної активності, поговорити можна потім.До того ж, необхідність дискусії після закінчення може виникнути. Якщо група занадто легко справляється, отже ідея спрацює тільки з ідеальними споживачами та ідеальним продуктом, тому слід ускладнити завдання чи ситуацію додаючи технічні складності (наприклад “доставка через три місяці”) чи емоційні якості споживача (злість, агресія, скептичний настрій, сором’язливість, розгубленість). Менш активних учасників можна залучити до написання потенційних проблем на картках, і далі обіграти їх, якщо вправа стає надто легкою. Іноді учасникам складно сприймати те, що відбувається. Їх можна налаштувати на робочий лад, визначивши це завдання як метод прототипування.  Для більш глибокого погляду на предмет ідеації та емоційного досвіду стейкхолдерів також застосовуються методи прототипування “репетиційне розслідування”, “підтекст”.
До знань