Визначення
Виклику

Точність формулювання Виклику (завдання, проблеми, яке вирішуємо) — запорука успіху проекту. Як це правильно зробити?
Правильне формулювання Виклику під час проекту Сервіс Дизайн дозволяє вибрати правильний вектор руху, структурувати сприйняття власного рішення, виявити неоднозначні моменти, допомагає визначити, куди необхідно прикладати зусилля в процесі проекту. Визначення Виклику – переважно мистецтво, ніж наука, з урахуванням деяких ключових моментів, які слід пам’ятати.

ПЕРШЕ, ВІДПОВІДІТИ НА ПИТАННЯ:

  • Чи рухає цей Виклик уперед, чи має значний вплив?
  • Чи передбачає безліч рішень?
  • Чи залишається у контексті?

Приміряйте виклик до цих питань, а питання – до виклику, і вдосконалюйте його, щоб виклик був захоплений і особливим бажанням взятися за нього.

Етапи:

Спочатку запишіть Виклик одним коротким та легким для запам'ятовування пропозицією, яке передає суть того, що ви хочете зробити. Часто Виклик формулюють у вигляді питання, яке спрямовує мислення на пошук рішень та генерацію безлічі ідей протягом усього шляху.

Перевірте ще раз: сформульований Виклик рухає до рішень, які мають значний вплив, веде до безлічі рішень, враховує обмеження, залишається в контексті? Після чого Переформулюйте Виклик з огляду на ці моменти.

"Пасткою" при визначенні Дзвінка є занадто вузький або занадто широкий підхід (формулювання). Вузконаправлений виклик не дасть достатнього поля для креативної діяльності та пошуку рішень. Занадто широке визначення виклику збиває з пантелику з чого почати.

Ще раз перевірте нове формулювання виклику через питання вище (п.2. та п.3.). Це здасться повторенням дій, але правильне формулювання питання призведе до якісних рішень. Перевірте, чи підходить для роботи фінальний варіант, можна, провівши експрес-тест: чи дає ваш виклик на льоту придумати 5 можливих варіантів рішення?

Деталі проведення методу

Ймовірний час

90 хвилин

Рівень складності

Важкий

Необхідні матеріали

Ручки, блокноти

Учасники

Дизайн команда

До знань