Визначення
Виклику

Точність формулювання виклику (завдання, проблеми, яку вирішуємо) — запорука успіху проєкту. Як це правильно зробити?
Правильне формулювання виклику у проєкті «Сервіс Дизайн» дозволяє вибрати правильний вектор руху, структурувати сприйняття власного рішення, виявити неоднозначні моменти, визначити, куди необхідно прикладати зусилля в процесі використання проєкту. Визначення виклику – більше мистецтво, ніж наука, з урахуванням деяких ключових моментів, які слід пам’ятати.

СПЕРШУ ДАТИ ВІДПОВІДЬ НА ПИТАННЯ:

  • Чи рухає цей виклик уперед, чи має значний вплив?
  • Чи передбачає безліч рішень?
  • Чи залишається у контексті?

Приміряйте виклик до цих питань, а питання – до виклику, і вдосконалюйте його, щоб виклик захоплював і щоб виникало особливе бажання взятися за нього.

Етапи:

Спочатку запишіть виклик одним коротким та легким для запам'ятовування реченням, , яке передає суть того, що ви хочете зробити. Часто виклик формулюють у вигляді запитання, яке спрямовує мислення на пошук рішень та генерацію безлічі ідей протягом усього шляху.

Перевірте ще раз: сформульований виклик рухає до рішень, які мають значний вплив, веде до безлічі рішень, враховує обмеження, залишається в контексті? Після чого переформулюйте виклик, враховуючи ці моменти.

Пасткою при визначенні дзвінка є занадто вузький або занадто широкий підхід (формулювання).. Вузьконаправлений виклик не дасть простору для креативної діяльності та пошуку рішень. Занадто широке визначення виклику збиває з пантелику і незрозуміло, з чого почати.

Ще раз перевірте нове формулювання виклику через запитання вище (п. 2. та п. 3.) Це може здатися повторенням дій, але правильне формулювання запитання призведе до якісних рішень. Перевірити, чи підходить для роботи фінальний варіант, можна, провівши експрес-тест: чи дозволяє ваш виклик одразу придумати 5 можливих варіантів рішення?

Деталі проведення методу

Ймовірний час

90 хвилин

Рівень складності

Важкий

Необхідні матеріали

Ручки, блокноти

Учасники

Дизайн-команда