Підготовче дослідження часто включає більш глибоке занурення в проблему, обрану для дослідження, з точки зору клієнтів, в контексті їх сприйняття, внутрішніх конфліктів, взаємодії, які можуть виявитися в ході проекту і т.д. На початковому етапі внутрішні інтерв’ю у самій організації можуть бути досить зручними для тренування, вони дадуть частину інформації для “натхнення” і є чудовим стартом. Таке глибоке занурення також допомагає визначити, наскільки бачення та розуміння проблеми чи потреби дослідження усвідомлено та узгоджено зацікавленими сторонами (стейкхолдерами).

Мета підготовчого дослідження – дізнатися більше про індустрію та організацію, конкурентів, подібні продукти, товари та послуги на ринку, та порівняти їх. Підготовчі дослідження можуть включати також і скринінг соцмереж: постів, хештегов у певному полі дослідження, ключових слів, технологій чи індустрії. Також це може бути вивчення/ознайомлення зі специфічними науковими чи тематичними публікаціями (видання, подкасти, відеоматеріали, конференц-коли). Варто включити і короткі креативні сесії з учасниками команди, колегами, користувачами, споживачами, стейкхолдерами з метою вирішити, які різні погляди слід враховувати у вашому дослідженні, кого доцільно включити до складу дослідницької команди. Найчастіше підготовче дослідження починають із широких та ненав’язливих питань та тем. Наприклад: “Якого це відчуття?”, “Я вдома?” або “Що така довіра?”, і переходять до більш конкретних питань: “Хто ваші потенційні конкуренти?”, “Де ще може використовуватися ця технологія?”.

В результаті підготовчого дослідження ви отримуєте пул тез, фото/відео матеріалів, скріншотів, які складають, наприклад, карту мислення чи карту настроїв.

Умови виконання

Підготовка: 0-1 год
Активність: 0,5 – 8 годин
Пост активність: 0,5 – 2 години
Наявність ПК або ноутбука з виходом в Інтернет
Публікації
Мінімум 1 фасилітатор чи аналітик