Підготовче дослідження
На початковому етапі внутрішні інтерв’ю у самій організації можуть бути досить зручними для тренування.Вони дадуть частину інформації для «натхнення» і є чудовим стартом. Таке глибоке занурення також допомагає визначити, наскільки бачення та розуміння проблеми чи потреби дослідження усвідомлено та узгоджено зацікавленими сторонами (стейкхолдерами). Мета підготовчого дослідження – дізнатися більше про індустрію та організацію, конкурентів, подібні продукти, товари та послуги на ринку та порівняти їх. Підготовчі дослідження можуть включати також скринінг соцмереж: постів, хештегів у певному полі дослідження, ключових слів, технологій чи індустрії. Також це може бути вивчення/ознайомлення зі специфічними науковими чи тематичними публікаціями (видання, подкасти, відеоматеріали, конференц-зв’язок).
Варто включити й короткі креативні сесії з учасниками команди, колегами, користувачами, споживачами, стейкхолдерами з метою вирішити, які різні погляди слід враховувати у вашому дослідженні, кого доцільно включити до складу дослідницької команди. Найчастіше підготовче дослідження починають із широких ненав’язливих питань і тем.
Наприклад: «Яке це відчуття?», «Як вдома?» або «Що така довіра?». А потім переходять до більш конкретних питань: «Хто ваші потенційні конкуренти?», Де ще може використовуватися ця технологія?» У результаті підготовчого дослідження ви отримуєте пул тез, фото/відеоматеріалів, скріншотів, які складають, наприклад, карту мислення чи карту настроїв. Умови виконання Підготовка: 0–1 година Активність: 0,5–8 годин Постактивність: 0,5–2 години Наявність ПК або ноутбука з виходом в Інтернет Публікації Мінімум 1 фасилітатор чи аналітик
Етапи:
Визначте питання чи тему дослідження. Почніть із широкого питання/теми. Підготовче дослідження – це переважно низка відкриттів, тому відкиньте шаблони, прислухайтеся до думки респондентів. Ви можете знайти несподівані сторони вашого інтересу.
Виконуйте підготовче дослідження. Відстежуйте джерела, їх правдивість, актуальність і давність інформації. Збирайте та підписуйтесь на цікаві джерела, щоб потім повертатися до них.
ОСНОВНА ЦІЛЬ підготовчого дослідження – не так отримати відповіді, скільки знайти потрібні запитання для самого дослідження.
Це дає змогу точніше сформулювати запитання та гіпотези. Такий широкий та відкритий підхід до дослідження – можливість дізнатися, що вже було зроблено у цій галузі, у різних сферах промисловості.
У результаті можна визначити потенційно цікавих респондентів або знайти відправну точку більш гнучкого вторинного дослідження.
Підбити підсумки та візуалізувати. Зробіть висновки та сформулюйте припущення/гіпотези для подальшого дослідження. Можна оформити у вигляді звіту або візуалізації (як на карті настрою, наприклад). Пам'ятайте, що важливо перевіряти джерела даних.
Нотатки:
Воркшоп з клієнтом або керівництвом краще проводити на завершальному етапі підготовчого дослідження, щоб бути впевненим, що всі однаково обізнані про поточне положення та цілі дослідження.
Щоб уникнути надмірностей, заздалегідь обмежте тривалість вашого попереднього дослідження. Якщо ви знайшли цікаві теми, заплануйте час, який витратите на кожну з них.
