Сложные участники

Как их узнать и как правильно взаимодействовать?

1. Монополизатор

Как его узнать?

  • Такой человек очень много говорит 😊 У него все есть много историй, и его пояснения очень детальные и продолжительные.
  • Он уже «все видел», «все знает». «Удивите меня!»
  • Он склонен перебивать и/или постоянно дополнять других.
  • Он склонен доминировать над другими, говорить больше других, громче, чаще, не давая другим вставить ни слова.

Как с ним взаимодействовать?

Лимитировать время на высказывание каждого («у КАЖДОГО будет по 2 минуты высказаться») – и следить за временем.

Всегда спрашивайте мнения других (можно специально указывая на каждого жестом).

Дайте «монополизатору» постицы записать его мысли, пока другие говорят.

Предложите ему «роль»: «давай ты будешь записывать мнения других, «давай ты будешь следить, чтоб высказался каждый», «давай ты резюмируешь, что сказали все».

Физически отгородить его от группы: встать между группой и монополизатором.

Если данный человек занимает руководящую должность, можно поговорить с ним отдельно и договориться на «игру»: «Давайте вместе понаблюдаем, кто из коллег проявит больше активности / предложит интереснее идеи», «Давайте договоримся, что вы, как самый значимый, будете высказываться последним» и пр.

 

2. Наблюдатель

Как его узнать?

  • Он мало говорит, больше наблюдает, делает заметки, внимательно слушает других.

  • Руки в карманах, стоит в стороне.

  • Он не чувствует групповую динамику и может выйти в самый, казалось бы, не подходящий момент.

  • Достаточно скромный и тихий.

  • Быстро принимает предложения других и соглашается с их мнениями.

Как с ним взаимодействовать?

Сделайте правилом высказывание каждого участника в группе.

Дайте четкое задание: «А сейчас каждый должен сказать по предложению…» - и начните с «наблюдателя»

Поощряйте «наблюдателя», обращайтесь к нему отдельно: он может иметь достаточно ценную идею, ему просто сложно ее вербализировать.

Обращайтесь всегда к нему по имени, спросите его дополнительное мнение о чей-то идее.

Дайте задание в парах. При этом проследите, чтоб «наблюдатель» не попал в пару с человеком с сильной доминантной позицией.

Если у вас в команде несколько «наблюдателей», то начинайте большую часть упражнений с индивидуальной работы или с работы в парах, а затем переходите на групповые обсуждения.

 

3. Продажник

Как его узнать?

  • Он присутствует физически, но мыслями он в другом месте.

  • Он постоянно проверяет телефон, почту, выходит поговорить или отвечает на звонки прямо в зале.

  • Бывает, он включается активно в работу и обсуждения, но точно так резко «выпадает» из них.

  • Его идеи могут быть интересны и полезны, но нужно помнить, что он не следует полностью за процессом от начала до конца.

Как с ним взаимодействовать?

Установите правила (а лучше договоритесь о них в команде) о выключенных телефонах

Займите заданием такого участника: например, записывать за участниками, расклеивать постицы.

Вовлеките его вопросами и «займите его руки»: ручками, бумажками, маркерами 😊

Честный договор: обсудите с ним отдельно, действительно ли звонки и письма сейчас важны. Возможно, вы договоритесь, что он не будет участвовать в конкретный период времени, а заем вернется с выключенным телефоном.

Вовлечь его быстро в процесс можно вопросом: «Что ты думаешь насчет данных идей / инсайтов?».

 

4. Солист

Как его узнать?

  • Он не настроен взаимодействовать с другими, он делает что-то сам по себе.

  • У него уже есть ответы на все вопросы: как это решить и что делать.

  • Он перебивает и вставляет свои мысли даже во время группового выступления.

  • Он может вместо группового мнения в итоге высказать исключительно свое личное, хотя предварительно вы согласовали иное.

  • Он ожидает, что другие присоединяться к нему, если же нет, он все равно остается на своей точке зрения и продолжает свой план.

  • Ему не нужна помощь и участие других в принципе.

Как с ним взаимодействовать?

Если не «нейтрализовать солиста» остальные члены команды могу чувствовать пренебрежение к себе.

Следите, вовлечены ли они во все этапы процесса, двигаются ли в том же ритме, не перескакивают ли этапы.

Можно давать им экстразадание.

Установите правило: высказаться каждому.

Внедрите голосование.

 

5. Аналитик

Как его узнать?

  • Часто задает уточняющие вопросы. Данные вопросы могут быть полезны, но как правило, они сильно тормозят процесс.

  • Аналитик хочет переосмыслить  и подумать еще раз, взвесить еще раз принятое решение.

  • Он хорошо видит взаимосвязи и может легко сгруппировать идеи, при этом он склонен к критике идей и оценки их, что негативно может сказаться на этапе сбора идей.

Как с ним взаимодействовать?

Его необходимо дополнительно поощрять и напоминать, что на определенных этапах ошибки допустимы.

Лучше его спрашивать первым

Если таких людей несколько, стоит их разделить в разные группы.

Также на определенных этапах лучше выбрать метод голосования и таким образом принимать решение.