Сложные участники
Как их узнать и как правильно взаимодействовать?
1. Монополизатор
Как его узнать?
- Такой человек очень много говорит
У него все есть много историй, и его пояснения очень детальные и продолжительные. - Он уже «все видел», «все знает». «Удивите меня!»
- Он склонен перебивать и/или постоянно дополнять других.
- Он склонен доминировать над другими, говорить больше других, громче, чаще, не давая другим вставить ни слова.
Как с ним взаимодействовать?
Лимитировать время на высказывание каждого («у КАЖДОГО будет по 2 минуты высказаться») – и следить за временем.
Всегда спрашивайте мнения других (можно специально указывая на каждого жестом).
Дайте «монополизатору» постицы записать его мысли, пока другие говорят.
Предложите ему «роль»: «давай ты будешь записывать мнения других, «давай ты будешь следить, чтоб высказался каждый», «давай ты резюмируешь, что сказали все».
Физически отгородить его от группы: встать между группой и монополизатором.
Если данный человек занимает руководящую должность, можно поговорить с ним отдельно и договориться на «игру»: «Давайте вместе понаблюдаем, кто из коллег проявит больше активности / предложит интереснее идеи», «Давайте договоримся, что вы, как самый значимый, будете высказываться последним» и пр.
2. Наблюдатель
Как его узнать?
Он мало говорит, больше наблюдает, делает заметки, внимательно слушает других.
Руки в карманах, стоит в стороне.
Он не чувствует групповую динамику и может выйти в самый, казалось бы, не подходящий момент.
Достаточно скромный и тихий.
Быстро принимает предложения других и соглашается с их мнениями.
Как с ним взаимодействовать?
Сделайте правилом высказывание каждого участника в группе.
Дайте четкое задание: «А сейчас каждый должен сказать по предложению…» - и начните с «наблюдателя»
Поощряйте «наблюдателя», обращайтесь к нему отдельно: он может иметь достаточно ценную идею, ему просто сложно ее вербализировать.
Обращайтесь всегда к нему по имени, спросите его дополнительное мнение о чей-то идее.
Дайте задание в парах. При этом проследите, чтоб «наблюдатель» не попал в пару с человеком с сильной доминантной позицией.
Если у вас в команде несколько «наблюдателей», то начинайте большую часть упражнений с индивидуальной работы или с работы в парах, а затем переходите на групповые обсуждения.
3. Продажник
Как его узнать?
Он присутствует физически, но мыслями он в другом месте.
Он постоянно проверяет телефон, почту, выходит поговорить или отвечает на звонки прямо в зале.
Бывает, он включается активно в работу и обсуждения, но точно так резко «выпадает» из них.
Его идеи могут быть интересны и полезны, но нужно помнить, что он не следует полностью за процессом от начала до конца.
Как с ним взаимодействовать?
Установите правила (а лучше договоритесь о них в команде) о выключенных телефонах
Займите заданием такого участника: например, записывать за участниками, расклеивать постицы.
Вовлеките его вопросами и «займите его руки»: ручками, бумажками, маркерами 😊
Честный договор: обсудите с ним отдельно, действительно ли звонки и письма сейчас важны. Возможно, вы договоритесь, что он не будет участвовать в конкретный период времени, а заем вернется с выключенным телефоном.
Вовлечь его быстро в процесс можно вопросом: «Что ты думаешь насчет данных идей / инсайтов?».
4. Солист
Как его узнать?
Он не настроен взаимодействовать с другими, он делает что-то сам по себе.
У него уже есть ответы на все вопросы: как это решить и что делать.
Он перебивает и вставляет свои мысли даже во время группового выступления.
Он может вместо группового мнения в итоге высказать исключительно свое личное, хотя предварительно вы согласовали иное.
Он ожидает, что другие присоединяться к нему, если же нет, он все равно остается на своей точке зрения и продолжает свой план.
Ему не нужна помощь и участие других в принципе.
Как с ним взаимодействовать?
Если не «нейтрализовать солиста» остальные члены команды могу чувствовать пренебрежение к себе.
Следите, вовлечены ли они во все этапы процесса, двигаются ли в том же ритме, не перескакивают ли этапы.
Можно давать им экстразадание.
Установите правило: высказаться каждому.
Внедрите голосование.
5. Аналитик
Как его узнать?
Часто задает уточняющие вопросы. Данные вопросы могут быть полезны, но как правило, они сильно тормозят процесс.
Аналитик хочет переосмыслить и подумать еще раз, взвесить еще раз принятое решение.
Он хорошо видит взаимосвязи и может легко сгруппировать идеи, при этом он склонен к критике идей и оценки их, что негативно может сказаться на этапе сбора идей.
Как с ним взаимодействовать?
Его необходимо дополнительно поощрять и напоминать, что на определенных этапах ошибки допустимы.
Лучше его спрашивать первым
Если таких людей несколько, стоит их разделить в разные группы.
Также на определенных этапах лучше выбрать метод голосования и таким образом принимать решение.
