віддалена етнографія
Дані збираються за допомогою функціоналу смартфона
Віддалена етнографія може включати і 10, і 100, і 1000 учасників, які збирають дані про досвід із конкретним брендом, продуктом, сервісом, заходом тощо. на телефон. У міру надходження дослідники вивчають та аналізують дані, пов’язуються з спостережуваними, наприклад, через повідомлення, дають завдання, координують, просять деталізувати якісь моменти.
Спеціальні додатки для етнографії дозволяють учасникам зібрати матеріал практично протягом усього клієнтського шляху, включаючи онлайн та офлайн канали взаємодії з конкретної теми або продукту дослідження. використання також дозволяє аналізувати дані у режимі реального часу. Учасникам дається установка фіксувати абсолютно все, що вважають важливим.
Віддалена етнографія добре застосовна для тривалих досліджень – більше кількох днів, або коли дослідження стосується якихось особистих, інтимних речей, про які людям не завжди комфортно говорити. Збір даних про час і місцезнаходження такий корисний для досліджень у туристичній сфері.
Покроково:
Визначте конкретну тему дослідження.
Визначте питання, тему дослідження, відштовхуючись від того, що хочете дізнатися, враховуйте навіщо це дослідження і як буде використано результат
План і підготовка.
Виходячи з теми та цілей дослідження, методом тестових спостережень, визначте учасників дослідження, погодьте рекрутинг за потреби.Передбачте стимули для учасників дослідження (пам'ятайте, що вони виконують роботу для вас), проговоріть цілі проекту, очікування та завдання для них. Погодьте всі юридичні аспекти. Також погодьте хто з боку клієнта буде у складі команди.
Починайте дослідження.
Під час автоетнографії намагайтеся відрізняти вихідну інформацію у первинному вигляді (те, що ви бачите і чуєте) від того, як ви це інтерпретуєте, які відчуття у вас викликає даний досвід. Роблячи нотатки, розрізняйте це.
При очевидному дослідженні враховуйте ефект присутності.
Тривалість автоетнографії залежить від поставленої мети і може змінюватись від 5-хвилин до декількох тижнів або місяців.
Запуск проекту та запрошення учасників
Визначтеся з ПЗ і запускайтеся. Сформулюйте чітке та чітке завдання учасникам.
Визначтете за якими категоріями знадобиться згрупувати учасників під час аналізу даних відповідно до ваших груп ЦА. Пропрацюйте інструкцію з роз'ясненням мети та завдання, порядок збирання інформації та артефактів.
Гейміфікація процесу також допомагає проводити дослідження. По можливості проведітьпопереднє інтерв'ю з учасниками, щоб прояснити аспекти їх завдання, а також дізнатися про їх бекграунд та очікування в рамках теми дослідження.
Почніть з пілотного дослідження, щоб перевірити ще раз наскільки зрозуміла задача та інструкції, а також наскільки корисними виявляться отримані дані.
Збір даних
З самого початку дослідження ви отримуєте дані в режимі реального часу, і можете негайно приступати до аналізу та вивчення даних, класифікації та категоризації, експорту карти шляху на дослідницьку панель для майбутніх вокршопів.
Також можна використовувати гайд для дослідження, надсилаючи нагадування спостерігається про те чи інше завдання у певний час, після певного заходу або вранці, коли вам потрібно зібрати дані.
Уставте дедлайн, тимчасові рамки дослідження, повідомте про це спостерігаються заздалегідь.
Постобробка
Вивчайте дані, шукайте патерни в картах шляхів (позитивні та негативні). По можливості проведіть короткі інтерв'ю з ключових питань.
Сортуйте та фільтруйте дані з різних питань та груп людей, відштовхуючись від профілів учасників. Закінчивши самостійний аналіз, випишіть ключові інсайти, порівняйте коїться з іншими. Виділяйте важливі абзаци, індексуйте дані. Шукайте патерни.
У підсумку внесіть цитати, фото та відео першоджерела у споконвічному вигляді. Як варіант складіть карту шляху кожної групи учасників етнографічного дослідження.
Деталі проведення методу
Ймовірний час
Підготовка:
0,5 годин-2 тижні.
Дослідження:
2 годин-12 тижнів.
Постобробка:
0,5 годин-2 тижні
Рівень складності
Складний
Необхідні матеріали
комп'ютер, етнографічне ПЗ, іноді юридичні угоди (про згоду, конфіденційність)
Учасники
мін. 1 дослідник | фасилітатор
(краще команда 2-3 чол.)
мін. 5 учасников, краще від 20 чол.
